11.04.2004 - 25.04.2004
11.04.2004 - 25.04.2004
Upgrade von TTN2 auf TTN3
Das Upgrade funktionierte im Großen und Ganzen einwandfrei... Bestellt habe ich
das Upgrade direkt auf der TomTom-Homepage am 11.05.2004. Verschickt wurde es am
21.05.2004 und angekommen ist es schließlich am 24.05.2004 (bzw. am 25.05.2004,
da beim ersten Zustellversuch anscheinend niemand da war). Nicht gerade sehr
schnell, aber ausreichend, wenn man bedenkt, dass da ein Feiertag +
Fenstertag dazwischen war. Eine kleine, kuriose Geschichte gab es dennoch...
Aus der E-Mail-Benachrichtigung von TomTom:
The tracking number of this shipment is: MM-1234567
You can trace the status of the shipment of your package by using this tracking number on the website of DHL: http://www.dhl.com
Info: Die Nummer 1234567 ist natürlich nur eine Beispielnummer! Neugierig wie ich nun mal bin, habe ich versucht bei dieser DHL-Homepage den Status der TomTom-Lieferung zu verfolgen... Leider vergebens, da mir keine Möglichkeit geboten wurde diese Nummer MM-1234567 einzugeben. Habe einige Zeit gesucht, aber frustriert aufgeben. Na ja, nicht gleich aufgegeben, sondern eine E-Mail an TomTom und DHL geschrieben und darin gefragt wo man diese Nummer nun eingeben kann (war ja immer noch neugierig).
TomTom ließ sich, wie gewohnt, etwas mehr Zeit. DHL aber antwortete mit folgender E-Mail:
Dear Mr. Flasch,
thank you very much for your inquiry.
We regret to tell you that we don't know of a DHL shipment
that matches the control number you gave us.
We approve, that DHL has nothing to do with numbers of this kind.
We therefore cannot exclude, that it is not about abuse of our
company name.
Regrettably, over and over again new alternatives are invented
to get customers to call chargeable phone numbers or to join raffles,
of which DHL strictly distances itself.
However, the mail you received could also be a virus mail.
Kind regards,
your DHL Express Team
--
Vorname Nachnahme
Backline Agent
DHL EXPRESS
DHL INTERNATIONAL GMBH
Aha....!? Es war natürlich keine Spam-Mail, die da TomTom an mich geschickt hat!
TomTom hat in der Zwischenzeit auch geantwortet (habe die E-Mail von DHL (oben) als Info dazugegeben):
Dear Mr Flasch,
We regard this as a very serious issue.
We will take up this matter with our distributor. We will make sure you will receive your package as soon as possible.
Please accept our sincere apologies for this inconvenience,
TomTom Customer Support
Meine Antwort:
Dear Support,
of course I never doubt that this is not a serious issue. I just wanted to trace the status of the shipment via this strange tracking number MM-1234567 ...
FYI: Despite the fact that I could'nt use this kind of tracking number the state of the shipment is "delivered" ;-)
I just was a bit curiously to use the possibility to track the status of the shipment described in your E-Mail...
Kind Regards,
Harald-René Flasch
Auch wieder eine Antwort von DHL:
Dear Mr. Flasch,
thank you for your information.
Regrettably, we were not able to find any shipment with the control number given to us.
We assume, that the number may be an internal reference number.
If you would like to check the status of your shipment, please tell the consignor to give you the correct DHL Airwaybillnumber.
We are very sorry that we could not be of assistance to you.
With kind regards,
DHL Express Team,
--
Julia Boczek
Backline Agent
Da ich das Paket in der Zwischenzeit erhalten habe und da diese Airaybillnumber drauf war habe ich's gleich versucht und ein sehr nettes Ergebnis erhalten: PDF (die Daten habe ich etwas aus Datenschutzgründen verfälscht; zeigen jedoch den Weg, welches mein TTN3-Upgrade gemacht hat, inklusive den ersten Zustell-Versuch wo keiner zu Hause war ;-))
Habe dann auch DHL und TomTom entsprechende E-Mails geschickt (mich bei DHL bedankt und TomTom auf ihren kleinen Fehler hingewiesen) um diese nette kleine Geschichte zum Abschluss zu bringen.
So viel also zum Upgrade. Mal sehen was die ersten Fahrten mit TTN3 so bringen .... ;-)
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